OBCHODNÍ PODMÍNKY PIGMI

(dále jen "prodávající")

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Michal Šmíd
IČ: 09931945
Sídlo: Dukelská 495/8, 568 02 Svitavy
E-mail: info@pigmi.cz
Telefon: +420 732 690 058
Web: www.pigmi.cz

a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující"), která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.pigmi.cz.

Kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce.

2. Povaha zboží a výroba na objednávku

Většina produktů na Pigmi (např. akvarely, pastely, některé pigmenty či papíry) je:

• vyráběna ručně,

• na základě objednávky,

• v malých sériích nebo jako individuální kusy.

Z tohoto důvodu se na značnou část sortimentu vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku – "zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu".

U těchto produktů není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Pokud si kupující není jistý vhodností nebo termínem výroby, doporučuje se kontaktovat prodávajícího před odesláním objednávky.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webu.

Ceny jsou uváděny:

• včetně DPH (prodávající není plátcem DPH),

• včetně všech souvisejících poplatků kromě dopravy,

• platné jsou po dobu zobrazení na webu.

Prodávající si vyhrazuje právo nezavázat se k uzavření smlouvy u zjevně chybných cen.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží:

• přes objednávkový formulář bez registrace,

• nebo prostřednictvím zákaznického účtu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny údaje.
Objednávka je závazná okamžikem kliknutí na "Dokončit objednávku".

Prodávající zašle na e-mail kupujícího potvrzení o přijetí objednávky.
Tím je kupní smlouva uzavřena.

5. Platební podmínky

Zboží je možné uhradit:

• bankovním převodem na účet prodávajícího,

• platební kartou,

• prostřednictvím platební brány GoPay,

• dobírkou.

Kupní cena je splatná:

• u převodu – do 3 dnů od objednávky,

• u dobírky – při převzetí zboží.

Prodávající nevystavuje zálohy; platba před odesláním není zálohou.

6. Dodání zboží

Zboží je dodáváno:

• na adresu kupujícího,

• nebo na výdejní místo přepravce.

Cena dopravy je uvedena v objednávce.

Kupující je povinen zboží převzít.
Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.
V případě poškození zásilky může kupující odmítnout převzetí.

Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením ceny a převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy

Není možné odstoupit od smlouvy u zboží:

• které je dle zákona vyrobeno na zakázku,

• nebo upraveno pro konkrétního kupujícího,

• nebo které má individuální povahu danou ruční výrobou.

To se vztahuje zejména na:

• ručně vyráběné akvarely, pastely, pigmentové směsi a podobné produkty,

• papíry vyráběné ručně na objednávku,

• speciální edice a limitované série vznikající dle konkrétní objednávky.

U ostatního zboží, které není vyráběno na zakázku, může kupující – který je spotřebitelem – odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

V takovém případě je kupující povinen:

• vrátit nepoškozené a nepoužité zboží,

• nést náklady na vrácení,

• odeslat odstoupení na info@pigmi.cz.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení zboží zpět.

8. Reklamace (práva z vadného plnění)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující může požadovat:

• odstranění vady,

• dodání nové věci,

• přiměřenou slevu z ceny,

• nebo odstoupení od smlouvy u podstatné vady.

Reklamace je řešena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@pigmi.cz.

9. Reklamace poškozeného zboží při dopravě

Pokud zásilka dorazí poškozená:

1. Kupující pořídí fotografie balíku a zboží.

2. Zašle je na info@pigmi.cz spolu s číslem objednávky.

3. Prodávající zašle náhradní produkt a škodu řeší s dopravcem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na stránce "Ochrana osobních údajů".

11. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel může případné spory řešit prostřednictvím:

České obchodní inspekce
www.adr.coi.cz

Platformy pro online řešení sporů (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě.
Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit; platí vždy verze účinná v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 1. 1. 2025